A Hokejeshop.sk internetes áruház általános feltételei, a Nika press sro cég
(a továbbiakban: "általános szerződési feltételek") Az eladó jelen általános szerződési feltételek értelmében a Nika press s.r.o. cégre vonatkozik, amelynek székhelye: Ivana Kraska 21, 07101 Michalovce, azonosítószám: 44 918 402, bejegyzett a Kassai Kerületi Bíróság Cégjegyzéke, rovat: Sro, Beillesztési szám: 24172/V (a továbbiakban: eladó). Elérhetőségek: obchod@hokejeshop.skÜgyfélvonal : 0905177785, 0918151121Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI) Pozsonyi Régió SOI Felügyelősége Privozská 32, PO Box 5, 820 07 Pozsonyi Műszaki Felügyeleti és Tel. 27 Termékvédelmi Minisztérium. sz.: 02/ 58272 172-3 fax sz.: 02/ 58272 170
Az árukat a www.hokejeshop.sk weboldalunkon található katalógus böngészésével, az üzemeltető segítségével a 0905177785, 0918151121-es vonalon (H-P: 8:00-18:00) vagy üzletünkben lehet kiválasztani. malter üzletek.
Hogyan kell rendelni?
Internetes rendelés esetén kérjük, adja meg az alábbi adatokat: Ha fogyasztóként vásárol, azaz olyan természetes személyként, aki a távollevők között kötött szerződés megkötésekor nem jár el üzleti tevékenysége, munkavégzése vagy foglalkozása körében, kérjük, adja meg és vezetéknév, cím. Egyúttal adja meg telefonszámát és e-mail címét is, amennyiben vállalkozási tevékenységéhez kapcsolódóan vásárol, adja meg cégnevét, azonosítószámát, adószámát és telephelyét vagy székhelyét is.
A megrendelés elküldését követően megrendelését feldolgozzuk, és e-mail címére visszaigazolást küldünk a megrendelés beérkezéséről. A megrendelés részleteit és az áru szállításának várható időpontját e-mailben egyeztetjük a vásárlóval. Szükség esetén a megrendelésével kapcsolatos minden további információt az Ön által megadott e-mail címre küldünk.
A megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás eladó általi kézbesítése nem jelenti az adásvételi szerződés megkötését. A megrendelés átvételéről szóló visszaigazolás kézbesítését követően az áru rendelkezésre állását az eladó ellenőrzi, és az adásvételi szerződés csak az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslat vevő általi kötelező érvényű elfogadásával jön létre. e-mailes visszaigazolás formájában, hogy az áru készen áll az átvételre, vagy feladásra került.
Az eladó köteles a megrendelést legkésőbb 30 napon belül teljesíteni és az árut a vevőnek átadni. Általában azonban 3-5 munkanapon belül kiszállítjuk az árut. Az árut munkanapokon 9:00-18:00 óráig kézbesítjük A kiszállítás pontos napjáról és az áru kiszállításáról e-mailben értesítjük.
Szállítás:
Szállítási költség: 2000 HUF áfával (megfelel 4,8 € áfával)
Az eladó tájékoztatja a vevőt, hogy a 4. sz. 15. § bek. 1 levél e) ZnOOÚ 3. és 4. pontja a vevő személyes adatainak kezelése során feltételezhető, hogy a vevő személyes adatait harmadik fél rendelkezésére bocsátják és hozzáférhetővé teszik, ill. kedvezményezettek köre.
Az áru átvételekor az áru átvételéről szóló igazolást kézbesítjük, mely egyben utánvétes fizetés esetén az áru fizetésének igazolása is. Az áru átvételének igazolása egyben az áru írásbeli megrendelése is. A vételár és az áfa kiszámítását tartalmazó adóbizonylatot e-mailben küldjük meg Önnek az áru átvételének napján. Az árut abban az időpontban kell a vevő által átvettnek tekinteni, amikor a vevő vagy az általa megjelölt harmadik személy a megrendelt áru összes részét átveszi, vagy ha: a) a vevő által egy megrendelésben megrendelt árut külön szállítják, az utoljára leszállított áru átvételekor, b) több részből vagy darabból álló árut szállít, az utolsó alkatrész vagy az utolsó darab átvételekor, c) az árut a meghatározott időtartamon belül ismételten szállítja , az első leszállított átvétel pillanatában áruk.
Elállás a szerződéstől
Eladó jogosult a szerződéstől elállni, ha a készletek elfogytak, az áru nem áll rendelkezésre, vagy ha a szerződésben vállalt áru gyártója, importőre vagy szállítója a gyártást megszakította, vagy olyan súlyos változtatást eszközölt, amely lehetetlenné tette a szerződés teljesítését. az eladó szerződésből eredő kötelezettségei vagy vis maior okból, vagy ha minden tőle elvárható erőfeszítés megtétele mellett sem tudja az árut a jelen általános szerződési feltételekben meghatározott határidőn belül a vevőnek átadni. vagy be az online áruházban feltüntetett ár. Az eladó köteles erről a tényről a vevőt haladéktalanul tájékoztatni, és a szerződésben vállalt áruért már kifizetett foglalót a szerződéstől való elállás közlésétől számított 14 napon belül a vevő által megadott számlára történő átutalással visszaküldeni.
Szerződéselállási űrlap
A vevő jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni az áru átvételétől számított 14 napon belül. Ezen időszakon belül a vásárlónak joga van az árut a klasszikus „tégla és habarcs” üzletben történő vásárláshoz hasonló módon kicsomagolni és tesztelni. A tesztelés azonban nem azt jelenti, hogy elkezdi használni a terméket, majd visszaküldi az eladónak. A vevő a szerződéstől való elállás jogát úgy gyakorolhatja, hogy ne maradjon kétség a szerződéstől való elállás felől. A vevő fogja használniSzerződéselállási űrlap. Ha így dönt, küldje el részünkre az áruval együtt aláírt, írásos szerződéstől való elállási nyilatkozatát, amelyen feltünteti vezeték- és vezetéknevét, címét, rendelési számát, rendelési dátumát és pénzügyi elszámolási számlaszámát.
Ha a vevő eláll a szerződéstől, a szerződéshez kapcsolódó minden további szerződés, amelytől a vevő elállt, szintén eleve megszűnik.
Áruk visszaküldése
A vevő jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni az áru átvételétől számított 14 napon belül. Az árut hiánytalanul, teljes dokumentációval együtt, sértetlenül, lehetőleg az eredeti csomagolásban és fel nem használt állapotban kell az eladóhoz eljuttatni. Javasoljuk az áru biztosítását. Az eladó nem fogad el utánvétes küldeményt. Az árut a vásárlást igazoló bizonylattal együtt legkésőbb az áru átvételétől számított 14 napon belül küldje vissza postai úton a Nika press sro - Hokejeshop.sk, FANNSPORT létesítmény, Zimný štadión, Športová 29, 071 01 Michalovce címre, vagy személyesen adja át az árut a létesítményben (szállítási pont). Az eladó a szerződéstől való érvényes elállást és az áru visszaszolgáltatását követően visszatéríti a vevőnek minden olyan fizetést, amelyet a vevő az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban bizonyíthatóan teljesített, így különösen a vételárat, ideértve az áru kiszállításának költségeit is. áruk. Az eladó azonban nem köteles megtéríteni a vevő többletköltségét, ha a vevő az eladó által kínált legolcsóbb általános szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A többletköltség a vásárló által választott szállítási költség és az eladó által kínált legolcsóbb közös szállítási mód költségei közötti különbözetet jelenti. A kifizetéseket 14 naptári napon belül visszatérítjük a vevőnek attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amikor az eladó megkapta a vevő adásvételi szerződéstől való elállási nyilatkozatát. A fizetés ugyanúgy történik, ahogyan a vevő a fizetéshez használta. Ez nem érinti a vevő azon jogát, hogy az eladóval más fizetési módban állapodjon meg, amennyiben ezzel kapcsolatban a vevőt többletdíj nem terheli.
Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől, és használt, sérült vagy hiányos árut szállít az eladónak, vagy az áru olyan kezelése következtében az áru értéke csökken, amely meghaladja a szükséges kezelést. meghatározza az áru tulajdonságait és működőképességét, az eladó jogosult a vevőt az áru kijavítása és az áru eredeti állapotába való visszaállítása értékének megfelelő összegű kártérítésre, ill. az eladónak jogában áll követelni a vevőtől az áru értékcsökkenésének megtérítését, és erről a vevőt tájékoztatni kell.
Abban az esetben, ha a vevő eláll a szerződéstől, és használt, sérült vagy hiányos árut szállít az eladónak, a vevő vállalja, hogy megfizeti az eladónak azt az értéket, amellyel az áru értéke a tényleges összegben csökkent, a felmerült költségeket. az eladó által az áru javításával és eredeti állapotának helyreállításával összefüggésben, az áru garanciális szervizelési árjegyzéke szerint számítva. Az általános szerződési feltételek jelen pontja értelmében a vevő köteles az eladónak kártérítést fizetni az áru vételára és az áru adásvételi szerződéstől való elálláskori értéke közötti különbözet összegében.
Az eladó vállalja, hogy az adott áruért kifizetett árat (a szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott összes fizetéssel együtt, beleértve a szállítási, szállítási és postaköltséget, valamint egyéb költségeket és díjakat) visszaküldi a vevőnek az adott áruért kifizetett árat 14 naptári napon belül. a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézbesítése az eladónak. Az eladó nem köteles visszaadni a vevőnek az adott áruért kifizetett árat, mielőtt az árut a vevőtől átvette volna a tartozékokkal együtt, beleértve a dokumentációt stb. leszállítva, vagy amíg a vevő nem bizonyítja, hogy az árut tartozékokkal együtt küldték, beleértve a dokumentációt stb. vissza az eladóhoz. A szerződéstől való elállás esetén a vevő viseli az árunak az eladóhoz vagy az eladó által az áru átvételére meghatalmazott személyhez való visszaküldésének közvetlen költségeit. A szerződéstől való elállás esetén a vevőt terhelik az áru visszaküldésének közvetlen költsége, amely jellegéből adódóan postai úton nem küldhető vissza. Az áruk visszaküldésével járó közvetlen költségeket nem lehet előre megfelelően kiszámítani. A rendelkezésre álló információk szerint ezeknek a költségeknek a várható becslése az áru méretétől, súlyától, az áruk visszaküldésének távolságától, valamint attól az áraktól függ, amelyeken a kiválasztott szállító 2 euró értékben nyújt szolgáltatást a vevőnek. 150 euróig.
Abban az esetben, ha a Vevő a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt, fent említett kötelezettségeinek valamelyikét nem teljesíti, a szerződéstől való elállás nem érvényes és hatálytalan, és az eladó nem köteles visszaküldeni a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján kimutatható összes kifizetést, Feltételeket a vevő részére, és egyben jogosult az áru vevő részére történő visszaküldésével kapcsolatos költségek megtérítésére.
A Vevő (Fogyasztó) nem állhat el a szerződéstől, amelynek tárgya: a) szolgáltatás nyújtása, ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatta arról, hogy e hozzájárulásának kifejezésével elveszti a szerződéstől való elállás jogát a szolgáltatás teljes körű teljesítése után, és ha a szolgáltatást maradéktalanul nyújtották, b) a fogyasztó különleges igényei szerint készült áru, méretre készített áru vagy kifejezetten egy személynek szánt áru értékesítése. fogyasztó, c) gyors minőségromlásnak vagy minőségromlásnak kitett áru értékesítése, d) olyan védőcsomagolásba zárt áru értékesítése, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, és amelynek védőcsomagolása a kiszállítást követően sérült , e) védőcsomagolásban árusított hangfelvételek, videofelvételek, audiovizuális felvételek, könyvek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha a fogyasztó ezt a csomagolást kibontotta, f) nem védőcsomagolásban szállított könyvek értékesítése, g) elektronikus tartalom nem fizikai adathordozón történő szolgáltatása, ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásának kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát.
Az áru vételárát minden esetben e-mailben visszaigazoljuk a megrendelés adatai között. A vevő megerősíti, hogy tisztában volt azzal, hogy a megrendelés része az ár fizetési kötelezettsége.
Az áruk és szolgáltatások összes ára, valamint az online áruházban szereplő díjak az ÁFA-val együtt vannak feltüntetve. Valamennyi akció a készlet erejéig érvényes, kivéve, ha egy adott terméknél másként jelezzük. A normál ár az áru azon árát jelenti, amelyen a szóban forgó árut kínáljuk anélkül, hogy figyelembe vennénk az összes lehetséges bónuszt, az értékesítést támogató marketingkampányokat és egyéb kedvezményes akciókat, vagy a gyártó vagy a forgalmazó által kötelezően nem ajánlott árat, míg az jobban tükrözi az adott termék adott időbeli piaci árszintjét.
Ha a termékek jellege – Erotikus áruk és/vagy Szeszes italok – megkívánja a Vevő életkorának igazolását a 2. sz. 445/1990 Coll. amelyek szabályozzák a sajtó és egyéb, az erkölcsöt veszélyeztető dolgok értékesítésének, terjesztésének feltételeit, ill. számú törvény Az alkoholos italokkal való visszaélés elleni védekezésről, valamint az alkoholellenes fogdák létesítéséről és működtetéséről szóló 219/1996. sz. törvény módosításai szerint a Vevő köteles az Erotikus áruk és/vagy alkoholos italok rovatba való belépés előtt igazolni életkorát. Ha a Vevő megfelel a legalább 18 éves korhatárnak, akkor az Eladó kínálatából rendelést hozhat létre az említett rovatokban. Az életkor visszaigazolását ellenőrzés esetén az Eladó megőrzi. A garanciális feltételeket a reklamációs eljárás szabályozza.
Ha az Árukon nyilvánvaló hibák mutatkoznak, azaz különösen, ha az Árut sérült szállítási csomagolásban adják el a Vevőnek, a Vevő jogosult az Árut nem átvenni. Ebben az esetben a Vevő azon joga, hogy az Eladó által megfelelő teljesítést biztosítson, vagy a vételárat a Vevő választása szerint visszaküldje, továbbra is fennáll.
Abban az esetben, ha az Áru hibája az áru Vásárlóhoz történő átvételét követő szavatossági idő alatt jelentkezik, a Vevő reklamációt nyújthat be. Azoknál a termékeknél, amelyek működéséhez akkumulátort használnak, ill különböző típusú elemek, az akkumulátor normál kopása, ill akkumulátorok, nem tekinthető a termék hibájának, mivel ezek a termékek olyan részei, amelyek normál használat során természetesen elveszítik élettartamukat. Az 1. cikk értelmében fogyasztónak minősülő vásárlók jótállási időtartamára. Általános rendelkezések és fogalommeghatározás (3) bekezdés 1.i. pontjában a törvény vonatkozó rendelkezései az irányadók, azaz 24 hónapig tart, törvényben foglalt kivételekkel. A jótállási idő az áru vevő általi átvételének napján kezdődik. Amennyiben a reklamált árut postai úton vagy futárral kézbesítik, (lásd elérhetőségek) a felelős átveszi az árut, ellenőrzi a szállítmányt, a dokumentációt (számla, pénztárgép, csomagolás), a reklamáció határideje szempontjából a döntő időpont az átvétel időpontja a futár vagy a postás. Az eladó az utánvéttel feladott árut nem fogadja el; javasoljuk az áru biztosítását. A szavatossági idő hossza azon vásárlók esetében, akik az 1. cikk értelmében nem fogyasztók. Általános rendelkezések és meghatározások, 3. bekezdés 1.i. pont, 12 hónapig tart. A jótállási idő az áru vevő általi átvételének napján kezdődik. Amennyiben a reklamált árut postai úton vagy futárral kézbesítik, (lásd elérhetőségek) a felelős átveszi az árut, ellenőrzi a szállítmányt, a dokumentációt (számla, pénztárgép, csomagolás), a reklamáció határideje szempontjából a döntő időpont az átvétel időpontja a futár vagy a postás. Az eladó az utánvéttel feladott árut nem fogadja el; javasoljuk az áru biztosítását.
A vevő a törvényben meghatározott minden esetben jogosult a szerződéstől elállni. Az elállás attól a pillanattól hatályos az Eladóval szemben, amikor a Vevő a szerződéstől való elállásáról szóló írásbeli nyilatkozatát átadja neki. A szerződéstől való elállás esetén a szerződés kezdettől fogva megszűnik, és a szerződő felek kötelesek visszaadni mindazt, amit ennek alapján biztosítottak.
Reklamáció esetén az Eladó nem vállal felelősséget az adatvesztésért, illetve a készülékben tárolt adatok elvesztéséből eredő károkért. A vevő köteles az adatokról saját maga biztonsági másolatot készíteni a reklamáció benyújtása előtt. Ha eltávolítható hibáról van szó, a fogyasztó - vásárló jogosult azt ingyenesen, időben és szakszerűen eltávolíttatni. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül eltávolítani. Fogyasztó - a vevő a hiba elhárítása helyett a termék cseréjét követelheti, vagy ha a hiba csak a termék egy részét érinti, akkor az alkatrész cseréjét, ha ez az eladónak az árhoz képest aránytalan költséggel nem jár. az áruról vagy a hiba súlyosságáról.
Az eladó a hiba elhárítása helyett mindig kicserélheti a hibás terméket egy nem hibásra, ha ez nem okoz komoly nehézséget a fogyasztónak - vevőnek.
Ha olyan hibáról van szó, amelyet nem lehet eltávolítani, és amely megakadályozza a termék rendeltetésszerű, hibamentes termékként történő használatát, a fogyasztó - vásárló jogosult a terméket kicserélni vagy a szerződéstől elállni. Ugyanilyen jogok illetik meg a fogyasztót - vevőt, ha a hibák eltávolíthatók, de ha a fogyasztó - vevőt a hiba kijavítás utáni újbóli megjelenése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni. Egyéb el nem hárítható hiba esetén a fogyasztót – vásárlót – a termék árából ésszerű árengedmény illeti meg.
Az eladó tájékoztatta a fogyasztót - a vevőt az 1. pontból eredő jogairól. 622. §-a (e cikk 1. pontja) és a szakaszból eredő jogok 623. § (a jelen cikk 2. pontja) alapján jelen Reklamációs Szabályzat Eladó elektronikus áruház és a fogyasztó megfelelő aloldalán történő elhelyezésével - a vásárlónak lehetősége volt elolvasni azt a megrendelés elküldése előtt.
Igényeljárás
A vevő döntése alapján mely jogai a pont szerinti 622. § és bek. 623. §-a irányadó, az eladó vagy a megjelölt személy köteles meghatározni a követelés feldolgozásának módját a pont szerint. 2. § levél m) pontja alapján haladéktalanul, összetettebb esetekben a panaszeljárás megindításától számított 3 napon belül, indokolt esetben különösen, ha az áru állapotának komplex műszaki értékelése szükséges, legkésőbb 30 napon belül a panasztételi eljárás kezdetének időpontja. A reklamáció kezelési módjának meghatározása után az eladó vagy a megjelölt személy a reklamációt haladéktalanul kezeli, indokolt esetben a panasz később is kezelhető. A reklamáció feldolgozása azonban nem tarthat tovább 30 napnál a követelés benyújtásától számítva. A panasz feldolgozási határidejének lejárta után a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől, vagy jogában áll az árut új árura cserélni. A reklamációs eljárás végéről és a reklamáció eredményéről az eladó a két szerződő fél által egyeztetett formában (e-mailben és ajánlott levélben) tájékoztatja a vevőt, és ezzel egyidejűleg a reklamációs jegyzőkönyvet is kézbesíti a vevőnek. az árut. Ha a vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított első 12 hónapon belül reklamációt tett az áruval kapcsolatban, az eladó a reklamációt annak elutasításával csak szakértői vélemény vagy felhatalmazott, bejelentett vagy akkreditált személy véleménye alapján tudja kezelni. személy vagy egy kijelölt személy véleménye (a továbbiakban: az áruk szakértői értékelése). A szakértői értékelés eredményétől függetlenül az eladó nem követelheti a vevőtől az áru szakértői értékelésének költségeit, illetve az áru szakértői értékelésével kapcsolatos egyéb költségeket. Ha a vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított 12 hónapon belül reklamált a termékkel kapcsolatban, és az eladó azt elutasította, a reklamációt feldolgozó köteles a panaszkezelési okiratban megjelölni, hogy a vevő kinek küldheti át az árut szakértőnek. értékelés. Ha a vevő az árut szakértői értékelésre küldi el a reklamációs dokumentumban megjelölt személynek, az áru szakértői értékelésének költsége, valamint minden egyéb kapcsolódó költség az eladót terheli, függetlenül a szakértő eredményétől. értékelés. Ha a vevő szakmai elbírálással bizonyítja az eladó felelősségét az áru reklamált hibájáért, újra érvényesítheti a követelést; a jótállási idő az áru szakértői értékelése során nem jár le. Az eladó köteles megtéríteni a vevőnek a megújított kereset benyújtásától számított 14 napon belül az áru szakértői megítélésével kapcsolatban felmerült valamennyi költséget, valamint minden ezzel kapcsolatos, célzottan felmerült költséget. A megújított követelés nem utasítható el. A reklamáció az áruval együtt történő elküldésével történikkitöltött panaszlappal (töltsd ki!!!)a Nika press sro - Hokejeshop.sk, Zimný štadión, Športová 29, 071 01 Michalovce címre, vagy személyesen adja át az árut az üzletben (kiszállítási pont).
Az áruval együtt javasoljuk az áru vásárlását igazoló dokumentum (számla) benyújtását, amely jótállási jegyként szolgál, ill.kitöltött reklamációs űrlapot.
Abban az esetben, ha a Vevő él a jogával és az Áru hibájának javítással történő elhárítását követeli meg, és a jótállási jegyben az Áru garanciális javítására az Eladón kívül más szervezetet jelöltek ki, amelynek telephelye az a Vevő az Eladóval megegyező helyen vagy a Vevőhöz közelebb eső helyen a jótállási jegyben megjelölt személynél gyakorolja a garanciális javítási jogát.
Abban az esetben, ha az eladón kívül nem lehetséges garanciális javítást igényelni, az eladó biztosítja a garanciális javítást. Az eladó a reklamáció beérkezésének napján a vevőnek az áru reklamációjának átvételéről szóló okmányt állít ki, amelyben a 18. § bek. rendelkezéseinek megfelelően pontosan jelzi az áru hibáit. A fogyasztóvédelmi törvény 5. -a. A reklamáció feldolgozása után az eladó a vevővel egyeztetett formában tájékoztatja a vevőt.
Ezen túlmenően a Vevő jogosult garanciális javítást kérni hivatalos szervizekben, amelyek listája az Áru dokumentációjához mellékelve van, vagy amelyet a Vevő kérésére az Eladó közöl.
A panaszokat, ideértve a meghibásodás megszüntetését is, indokolatlan késedelem nélkül, indokolt esetben legkésőbb a panasz benyújtásától számított 30 napon belül kell kezelni. Ezen időszak lejárta után a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől, vagy jogában áll a terméket új termékre cserélni. Abban az esetben, ha az Árut el kell küldeni az Eladóhoz vagy egy szervizbe, a Vevő úgy jár el, hogy az Árut megfelelő csomagolásba csomagolják, amely kellően védi az Árut és megfelel az áru szállítására vonatkozó követelményeknek. Törékeny áruk szállítása esetén javasoljuk a küldemény megfelelő szimbólumokkal történő megjelölését.
Amennyiben a reklamált árut postai úton vagy futárral kézbesítik, (lásd elérhetőségek) a felelős átveszi az árut, ellenőrzi a szállítmányt, a dokumentációt (számla, pénztárgép, csomagolás), a reklamáció határideje szempontjából a döntő időpont az átvétel időpontja a futár vagy a postás.
törvény vonatkozó rendelkezése szerint a kárigénylési határidő lejártának figyelemmel kíséréséért a felelős teljes körűen felelős. A fogyasztóvédelemről és a Polgári Törvénykönyvről szóló 250/2007. ajánlott levél.
A reklamáció megfelelő feldolgozása után a Szolgáltató telefonon, e-mailben vagy a Vevővel egyeztetett egyéb módon felkéri a Vevőt a kijavított Áru és a reklamációs jegyzőkönyv átvételére, ill. közös megegyezéssel az árut a reklamációs jegyzőkönyvvel együtt ajánlott levélben kézbesítjük a Vevőnek.
A szerviztechnikusnak a Vevőnél tett látogatása során jegyzőkönyvet kell felvenni az észlelt meghibásodásokról és azok megszüntetésének módjáról. Ilyen protokoll nélkül a szerviztechnikus látogatása nem kerül figyelembevételre.
A jótállási igény megszűnik a Termék szakszerűtlen összeszerelése vagy szakszerűtlen üzembe helyezése, valamint a Termék szakszerűtlen kezelése esetén, azaz különösen: - a védőzárak és matricák megsértése esetén, ha az a terméken vannak, - a Termék olyan körülmények között történő használata, amelyek paraméterei szerint nem felelnek meg a Termékdokumentációban meghatározott paramétereknek.
Abban az esetben, ha a Vevő - Fogyasztó nem volt megelégedve a panaszának Eladó általi kezelésével, vagy amikor a Vevő - Fogyasztó helyesbítési kéréssel fordult az Eladóhoz, és nem volt elégedett azzal, ahogyan az Eladó a panaszát kezelte, ill. ha úgy véli, hogy az Eladó megsértette jogait, a Vevőnek - a fogyasztónak joga van az Eladóhoz fordulni helyesbítési kérelemmel. Ha az Eladó az ilyen megkeresésre nemleges választ ad, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a Vevő - Fogyasztó jogosult javaslatot tenni az alternatív vitarendezés kezdeményezésére az alternatív vitarendezési szervezetnél. Az alternatív vitarendezés tárgya a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, Prievozská 32, PO Box 5, 820 07 Bratislava 27, ill. a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési jogalanyok listáján (a lista elérhető a www.mhsr.sk címen) bejegyzett másik illetékes jogi személy. A vásárló – fogyasztó jogosult megválasztani a fogyasztói jogviták alternatív megoldásának tárgyát, amelyhez fordul. A fogyasztó a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon elérhető online vitarendezési platformon tehet javaslatot vitája alternatív megoldására.
Panasz esetén a Vevő a reklamációjáról az Eladót tájékoztatja, és megállapodik vele a reklamáció legmegfelelőbb módjában. Az Eladó a reklamáció jellegére tekintettel felajánlja a Vevőnek, hogy egy szerviztechnikus keresse fel és az Áru hibáit az esetleges beszerelés helyén, azaz a Vevőnél kijavítsa, vagy javasolja az Áru kiszállítását egy szervizközpont. Nika press sro - Winter Stadium, Športová 1, 071 01 MichalovceE-mail: obchod@hokejeshop.sk
Jótállási idő
Az árukra vonatkozó jótállási idő az adásvételi szerződés megkötésétől számított 24 hónap, kivéve, ha az adott árura más jótállási időszak kerül meghatározásra, és az áru átvételétől és az áruval kapcsolatos szükséges dokumentumok visszaigazolásától számított felhatalmazott személy. A 24 hónapos jótállási idő a magáncélú áru értékesítésére vonatkozik [620. §. 1. §-a]. Ha a vevő nem fogyasztó az 1. cikk Általános rendelkezések és meghatározások 3. bekezdés 1.i. pontja értelmében, a jótállási idő 12 hónap.
A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal, amely alatt a vásárló az árut az áru garanciális javítása miatt nem tudta használni.
Áruk újra cseréje esetén a vevő egy okmányt kap, amelyen feltüntetik a kicserélt árut. Az egyéb igények érvényesítése az eredeti szállítólevél és a jelen reklamációs dokumentum alapján történik. Árucsere esetén a jótállási idő az új áru átvételének napjától kezdődik, de csak az új árura.
Minden elküldött takarmány minimális eltarthatósági ideje több mint 2 hónap a lejárati dátum előtt. Rövidebb szavatossági idő esetén telefonon vagy e-mailben felvesszük a vevővel a kapcsolatot és csak az ő jóváhagyása után küldjük ki a küldeményt.
A jótállási időszak alatt minden törvény által alkalmazott javítás ingyenes. Reklamáció esetén az adatvesztésért, illetve a készülékben tárolt adatok elvesztéséből eredő károkért felelősséget nem vállalunk.
A jótállási idő az áru átvételétől számít.
Nem számít bele a jótállási idő az áruigényléstől addig az időpontig, amikor a vevő a garanciális javítás befejezését követően köteles az árut átvenni. Ha az árut újra cserélik, vagy a szavatossági alkatrészt kicserélik, a jótállási idő az elejétől, az új áru átvételétől (vagy az új alkatrészrel együtt történő áru átvételétől) kezdődik.
A fentiek nem vonatkoznak áruajándékokra.
Valamennyi márkánál csak adóbizonylattal (számla vagy nyugta) kell igazolnia, amely jótállási jegyként szolgál, de ha a vásárláskor jótállási jegyet is mellékeltek, akkor a jótállás igénylésekor javasoljuk annak bemutatását.
Az adóbizonylatot az áruval együtt küldjük meg Önnek.
Az áruval együtt kap egy hiányos jótállási jegyet is (ha nincs csatolva, az áruval együtt Önnek kiküldött számla jótállási jegyként szolgál.
A jótállási jegyet üzleteinkben szívesen visszaigazoljuk Önnek, az adóbizonylat vagy annak másolatának bemutatása után.
Természetesen a jótállási jegyet postán is elküldheti - a rendelési számmal és a másolt számlával együtt - a Nika press sro - Hokejeshop.sk, Zimný štadión, Športová 29, 071 01 Michalovce címre. A visszaigazolt jótállási jegyet visszaküldjük a megrendelésben megadott címére (hacsak nem ad meg ettől eltérőt). A jótállási jegyeket közvetlenül nem erősítjük meg, mert nem csomagoljuk ki és nem ellenőrizzük fizikailag az árut. Ez a kiváltság mindig azt a vásárlót illeti meg, aki az árut megvásárolta. Ezért lehetőséget adunk Önnek, hogy először alaposan ellenőrizze és próbálja ki az árut.
Áruk kiszállítása
Az eladó nem vállal felelősséget az árunak a vevő hibás címének megadása miatti késedelméért. A Vevő jogosult az árut, valamint annak csomagolását a szállítótól/futártól történő átvételkor alaposan ellenőrizni, és az áru átvételét az áru átvételén aláírásával igazolni. Abban az esetben, ha a vásárló észleli, hogy az áru vagy az áru csomagolása mechanikai sérülést szenvedett, javasoljuk, hogy erről értesítse a fuvarozót, és ellenőrizze az áru állapotát a jelenlétében. Abban az esetben, ha az áru vevő általi átvételekor sérülést észlel, javasolt azonnal az áru átvételekor jegyzőkönyvet készíteni az áru sérülésének mértékéről és jellegéről, valamint fényképes dokumentációt készíteni. A helyességet a fuvarozó igazolja. A futár hibájából fakadó esetleges áruszállítási elmaradás vagy a futárszolgálat által okozott árukár miatti reklamációt ilyen esetekben közvetlenül a futárszolgálat munkatársához kell benyújtani. A Vevő a sérült árut a futártól nem veszi át, az áru sérülését pedig a vevő az áru átvételén feltünteti.
Az áru mechanikai sérülésére vonatkozó igényeket, amelyek a küldemény átvételekor nem voltak nyilvánvalóak, a küldemény átvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb az egyes fuvarozó társaságok által a „Szállítási módok” és „Reklamáció” pontban meghatározott időpontig kell benyújtani. dokumentumokat. Az ilyen sérült áru utóbb feltárt hibáiból eredő igény érvényesíthető, ha bebizonyosodik, hogy az áru a fuvarozótól való átvételkor már rendelkezett a reklamált hibákkal. A vásárló köteles az első használat előtt áttanulmányozni a garanciális feltételeket, beleértve a használati útmutatót is, majd gondosan követni ezeket az információkat.
Megrendelés törlése
A Vevőnek joga van a megrendelését indoklás nélkül bármikor elállni az áru kiszállítása előtt e-mailben vagy telefonon. Az áru vis maior vagy a gyártás befejezése miatti kiszállításának elmaradása esetén az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vevőt a szállítás elmaradásának okáról. Az eladó köteles biztosítani a csereáru kiszállításának lehetőségét.
A vevőnek jogában áll megtagadni a csereáru kiszállításának lehetőségét és elállni az áru megrendelésétől. A vételár vagy annak egy részének megfizetése esetén a megrendelés törlése esetén az összeget 14 naptári napon belül visszautaljuk a vásárlónak a fizetéshez használt módon. Ez nem érinti a vevő azon jogát, hogy az eladóval más fizetési módban állapodjon meg, amennyiben ezzel kapcsolatban a vevőt többletdíj nem terheli.
Alternatív vitarendezés
A jelen általános szerződési feltételek 8-16. pontja kifejezetten nem vonatkozik azokra a jogalanyokra, amelyek nem felelnek meg a pontban meghatározott fogyasztó definíciónak. 2. § levél törvény a) pontja szerint. A fogyasztóvédelemről szóló 250/2007. Ha a fogyasztó nincs megelégedve azzal, ahogyan az eladó panaszát kezelte, vagy úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait, lehetősége van az eladóhoz fordulni helyesbítési kérelemmel. Ha az eladó a helyesbítési kérelemre nemleges választ ad, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak jogában áll javaslatot tenni vitája alternatív megoldásának megkezdésére a 12. §-ban foglaltak szerint. számú törvény 391/2015. a fogyasztói jogviták alternatív megoldásáról és egyes törvények módosításáról.
Az eladóval, Nika press sro Ivana Krasku 21, 071 01 Michalovce, IČO: 44918402, a fogyasztói jogviták alternatív megoldására illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk vagy más illetékes jogi képviselő. a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési jogalanyok listájára felvett szervezet (a lista elérhető a http://www.mhsr.sk weboldalon); a fogyasztónak jogában áll megválasztani, hogy a felsorolt fogyasztói jogviták alternatív megoldási szervei közül melyikhez forduljon. Vevők – a fogyasztók jogosultak az online vitarendezési platformot (a továbbiakban: RSO) használni vitáik rendezésére, az általuk választott nyelven. A vevő-fogyasztó használhatja az RSO platformot vitája alternatív megoldására, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ weboldalon érhető el. Az RSO platformhoz benyújtott beadványakor a vevő - fogyasztó elektronikus reklamációs űrlapot tölt ki. Az általa benyújtott információknak elegendőnek kell lenniük a megfelelő online alternatív vitarendezési szervezet meghatározásához. A vevő – fogyasztó panaszát alátámasztó dokumentumokat csatolhat.
Személyes adatok védelme
A személyes adatok kezeléséről a honlapon a rovatban tájékozódhatSzemélyes adatok védelme. A Vevő tudomásul veszi, hogy köteles a személyes adatokat az eladónak a megfelelő és valós formában megadni, valamint köteles az eladót tájékoztatni a személyes adataiban bekövetkezett változásokról. A vásárló megerősíti, hogy az általa megadott személyes adatok helyesek.
A megrendelés elküldése előtt a jelölőnégyzet bejelölésével a vásárló kijelenti, hogy megismerte jelen általános szerződési feltételeket, azok tartalmát maradéktalanul megértette és azokkal egyetért. A Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései, a Kereskedelmi Törvénykönyv (ha a vevő nem fogyasztóként jár el), a Ktv. törvény módosításáról, valamint az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004. törvény által módosított, a belső piac fogyasztóvédelmi ügyekben történő állami ellenőrzéséről és egyes törvények módosításáról szóló 128/2002. törvény, valamint a módosított 284/2002. A távértékesítésben a fogyasztóvédelemről szóló 102/2014.
az EP rendelet 13. cikke
Az EP és az EU Tanácsa 2016. április 27-i, a személyes adatok feldolgozásával összefüggő személyek védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló rendeletének (GDPR) 2018. május 25-től 13. cikke.
1.
a.) Az üzemeltető elérhetőségei NIKA PRESS, sro, I. Krasku 781/21, 07101 Michalovce Azonosítószám: 44918402 Bejegyezve az OS Ke I. cégjegyzékébe, osztály: Sro, vl. 24712/VEmail: obchod@nikapres .skb .) Kapcsolattartó: Mgr. Július Kmecc.) Feldolgozási célok – direkt marketing
2.
a.) Az adattárolás időtartama, illetve ha ez nem lehetséges, a meghatározásának szempontjai: a személyes adatok tárolási ideje a szerződéses vagy önkéntes jogviszony megszűnésétől számított 5 év a marketing és szolgáltatás- és terméknyújtás céljából.
2.1.Jogi kötelezettségek teljesítése alapján történő feldolgozás
Bizonyos törvényi kötelezettségeket is teljesítenünk kell. Ha az Ön személyes adatait éppen ezért dolgozzuk fel, nincs szükségünk az Ön hozzájárulására az ilyen kezeléshez. Ezen a jogalapon kezeljük az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint a megrendelt áruval kapcsolatos adatait, elsősorban az alábbi előírások betartása miatt: - Ktv. 40/1964 Coll. Polgári Törvénykönyv, - Tv. 250/2007 Coll. Fogyasztóvédelemről (amennyiben természetes személyként rendeli meg a fuvart) 222/2004 Coll. Az általános forgalmi adóról, - tv. 431/2002 Coll. Számvitelről, - IATA légi közlekedésre vonatkozó szabályokról, - EU terrorizmus támogatása, pénzmosás elleni szabályozásról.
E célból a személyes adatokat legfeljebb 10 évig használjuk fel.
2.2.Ha különböző csatornákon keresztül kommunikál velünk
Ha különböző csatornákon, különösen a call centeren, e-mailen és közösségi hálózatokon keresztül kommunikál velünk, az Ön azonosító és elérhetőségi adatait, valamint a jogos érdekünk alapján (az Ön hozzájárulása nélkül) lezajlott kommunikáció nyilvántartásait a célból kezeljük. az alábbiak közül: - kérések feldolgozása; ha Ön tőlünk rendelt árut, vagy más szerződést kötött velünk, és kérése erre a szerződésre vonatkozik, ezt a feldolgozást az Önnel kötött szerződés teljesítése alapján tudjuk végrehajtani, hogy ellenőrizni tudjuk, hogy teljesítjük azokat megfelelően és időben ;- bizonyítva, hogy kérését elfogadtuk és feldolgoztuk, pl. amikor Ön bármilyen terméket rendel tőlünk, vagy reklamál - ezek elemzése szolgáltatásaink minőségének javítása érdekében - E célból 3 hónapig tároljuk a személyes adatokat. Önnek jogában áll tiltakozni a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen.
2.3.Ha meglátogatja működésünket: Ha felkeresi fiókunkat vagy annak környékét, jogos érdekünk alapján (azaz az Ön hozzájárulása nélkül) feldolgozzuk a kamerarendszerből készült felvételt, amelyen Önt megörökíthetjük, saját és vagyonának védelme érdekében. valamint az üzletben és környékén mozgó embereket, ami szintén jogos érdekünk.
Ebből a célból a személyes adatokat 1 hónapig tároljuk.
b.) Az érintettre vonatkozó személyes adatokhoz az üzemeltetőtől való hozzáférés és azok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához való jog, illetve az adatkezelés elleni tiltakozás, valamint az adathordozhatósághoz való jog megléte: Önnek jogában áll kérni az üzemeltetőtől az érintettre vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, joga van azok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illetve az adatkezelés korlátozásához, valamint tiltakozhat az adatkezelés ellen, valamint joga van az adatok hordozhatóságához.
Önnek jogában áll tiltakozni a feldolgozás ellen. c.) A hozzájárulás bármikor visszavonható az üzemeltető obchod@nikapress.sk email címére küldött írásbeli kérelem vagy az üzemeltető székhelye címére küldött írásbeli kérelem útján.d.) Panasztétel joga a felügyelethez hatóság: jogosult panasszal élni a felügyeleti hatóságnál.e.) Tájékoztatás arról, hogy a személyes adatok megadása jogszabályi vagy szerződéses, illetve szerződéskötéshez szükséges követelmény-e, az érintett köteles személyes adatokat megadni, valamint az esetleges következményeket ezen adatok megadásának elmulasztása: a személyes adatok megadása szerződéses kötelezettség. Az érintett köteles személyes adatokat megadni annak érdekében, hogy a szerződés tárgyát megvalósíthassa. Az adatszolgáltatás elmulasztása esetén a szerződéses jogviszony tárgyának teljesítése az üzemeltető részéről nem lehetséges.
3.
Ha az üzemeltető a személyes adatokat a megszerzésük céljától eltérő célból kívánja tovább feldolgozni, erről az egyéb célról és a (2) bekezdésben felsorolt egyéb lényeges információkról a további feldolgozás előtt tájékoztatást kell adnia - az üzemeltető semmilyen más célból nem kezelheti. cél - Az (1), (2) és (3) bekezdés nem alkalmazandó, amennyiben az érintett már rendelkezik az adott információval
Milyen jogai vannak a személyes adatok kezelése során?
Ahogyan nekünk vannak jogaink és kötelezettségeink az Ön személyes adatainak feldolgozása során, Önnek is megvannak bizonyos jogai a személyes adatainak feldolgozása során.
Ezek a jogok magukban foglalják:
1. Hozzáférési jog– leegyszerűsítve, Önnek joga van tudni, hogy milyen adatokat kezelünk Önről, milyen célból, mennyi ideig, honnan szerezzük be a személyes adatait, kinek adjuk tovább, ki kezeli azokat rajtunk kívül és milyen egyéb jogokkal rendelkezik az Ön személyes adatainak kezeléséhez kapcsolódik. A hozzáférési jog részeként a kezelt személyes adatokról másolatot kérhet tőlünk, melynek során az első példányt ingyenesen, a további példányokat pedig térítés ellenében biztosítjuk.
2. Javításhoz való jog– tévedni emberi dolog. Ha úgy találja, hogy az általunk kezelt személyes adatok pontatlanok vagy hiányosak, Önnek jogában áll azokat indokolatlan késedelem nélkül helyesbíteni vagy kiegészíteni.
3. Törlési jog– bizonyos esetekben joga van személyes adatainak törléséhez. Személyes adatait indokolatlan késedelem nélkül töröljük, ha az alábbi okok valamelyike teljesül: a személyes adatokra már nincs szükségünk abból a célból, amelyből azokat kezeltük, Ön visszavonja a személyes adatok kezeléséhez adott hozzájárulását, miközben az adat amelyek feldolgozásához az Ön hozzájárulása szükséges, és ugyanakkor nincs más okunk arra, hogy ezen adatok feldolgozását folytatnunk kell. Ez a helyzet akkor is, ha él a tiltakozási jogával az általunk jogos érdekeink alapján kezelt személyes adatok kezelése ellen, és úgy találjuk, hogy már nincsenek olyan jogos érdekeink, amelyek ezt az adatkezelést indokolnák, vagy azt gyanítjuk, hogy a személyes adatok általunk végzett adatkezelés már nem felel meg az általánosan kötelező érvényű előírásoknak.
4. Korlátozott adatkezeléshez való jog- egyes esetekben a törlési jogon túl élhet a személyes adatok kezelésének korlátozásának jogával. Ez a jog lehetővé teszi Önnek, hogy bizonyos esetekben kérje személyes adatai megjelölését, és azt, hogy ezek az adatok ne legyenek további feldolgozási műveletek tárgya - ebben az esetben ne örökre (mint a törlési jog esetében), hanem korlátozott ideig.
5. A hordozhatósághoz való jog– Önnek jogában áll minden olyan személyes adatát tőlünk megszerezni, amelyeket Ön saját maga adott meg, és amelyeket az Ön hozzájárulása alapján és a szerződés teljesítése alapján kezelünk. Személyes adatait tagolt, általánosan használt és géppel olvasható formátumban bocsátjuk rendelkezésére. Annak érdekében, hogy az adatokat az Ön kérésére könnyen át tudjuk vinni, csak olyan adatok lehetnek, amelyeket elektronikus adatbázisainkban automatikusan feldolgozunk.
6. A feldolgozás elleni tiltakozás joga– Önnek jogában áll tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen, amelyre jogos érdekünk alapján kerül sor. Ha marketingtevékenységről van szó, akkor az Ön további hozzájárulása nélkül leállítjuk a személyes adatainak feldolgozását, más esetekben ezt akkor tesszük meg, ha nincs komoly jogos okunk az ilyen adatkezelés folytatására.
7. Panasztétel joga- a jogok fent említett módon történő gyakorlása semmilyen módon nem érinti az illetékes felügyeleti hatóságnál történő panasztétel jogát.
Az üzleti feltételek érvényessége
Jelen általános szerződési feltételek a vevővel szemben az adásvételi szerződés megkötésével lépnek hatályba.
Az eladó fenntartja a jogot ezen általános vásárlási feltételek megváltoztatására. Az általános szerződési feltételek változásainak írásbeli bejelentési kötelezettsége. Az érvényesen megkötött szerződésre azonban a megkötésének időpontjában érvényes általános üzleti feltételek az irányadók. A www.hokejeshop.sk weboldalon történő elhelyezéssel teljesül.
A feltételek 2018.05.25-től érvényesek